MPWiK sp. z o.o. we Włocławku

Biuletyn Informacji Publicznej strona główna struktura serwisu kontakt
MPWiK sp. z o.o. we Włocławku Ankieta "Badanie Satysfakcji Klienta 2012"
- -
-
- Wyszukiwarka
:


:


-

Oceń jakość wody:
oddane głosy: 1196
- Jesteś tutaj: Obsługa Klienta / Ankieta "Badanie Satysfakcji Klienta 2012" /

MPWiK spółka z o.o. przeprowadza corocznie badanie satysfakcji naszych odbiorców wody i dostawców ścieków.

Ankieta badania satysfakcji Klienta za rok 2012

1. Jak Pani/Pan ocenia jakość usług świadczonych przez MPWiK Sp. z o.o.?




2. Ile razy w ciągu ostatniego roku składał(a) Pan(i) reklamację na usługi MPWiK Sp. z o.o.?




3. Proszę ocenić jakość obsługi klienta, związanej z zawieraniem umów, odczytem wodomierza, fakturowaniem, windykacjami oraz rozpatrywaniem reklamacji.





4. Jak ocenia Pan(i) jakość obsługi związanej z wymianą wodomierza, usuwaniem awarii, itp.?




Śródmieście:




Południe:




Kazimierza Wlk.:




Zazamcze:




Zawiśle:




Michelin/Mielęcin:





6. Czy ma Pani/Pan zaufanie do włocławskich wodociągów i pije wodę z kranu bez przegotowania?


Śródmieście:




Południe:




Kazimierza Wlk.:




Zazamcze:




Zawiśle:




Michelin/Mielęcin:




Śródmieście:




Południe:




Kazimierza Wlk.:




Zazamcze:




Zawiśle:




Michelin/Mielęcin:





9. Ogólnie panuje opinia, że woda jest droga. Czy wiedząc że 1 litr wody mineralnej kosztuje około 1 zł a 1 litr wody z kranu kosztuje 0,2 grosza uważa Pan(i), że jest ona:





10. Czy był(a)by Pani/Pan zainteresowana(y) kontaktowaniem się z przedsiębiorstwem drogą elektroniczną (włącznie z opłacaniem faktur i przekazywaniem informacji dotyczących ilośći pobranej wody i odprowadzonych ścieków)?



11. Co Pani/Pana zdaniem powinno być zmienione lub poprawione w zasadach współpracy z MPWiK Sp. z o.o. aby była ona w pełni satysfakcjonująca?

Informacje kontaktowe

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji
Sp. z o.o. we Włocławku

ul. Toruńska 146, 87-800 Włocławek
sekretariat@mpwik.wloclawek.pl
tel. +48 54 23-01-700

Pogotowie Wod.-Kan. 994

Copyright © MPWiK Włocławek
All rights reserved
powered by netadmin 7.00
Licznik odwiedzin: 4015